1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích:

  • Hỗ trợ khách hàng: mua hàng, thanh toán, giao hàng, lắp đặt
  • Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu
  • Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh khi mua hàng
  • Ngăn chặn các hành vi gian lận, vi phạm pháp luật
  • Đo lường và cải thiện chất lượng dịch vụ

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng thông qua:

a. Khách hàng cung cấp trực tiếp:

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Email
  • Địa chỉ lắp đặt/giao hàng

b. Khi khách hàng tương tác website:
Chúng tôi có thể sử dụng cookies hoặc công nghệ tương tự để thu thập:

  • Địa chỉ IP
  • Loại trình duyệt
  • Hành vi truy cập

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ:

  • Trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ
  • Hoặc đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin

4. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ để:

  • Xử lý đơn hàng
  • Liên hệ tư vấn
  • Chăm sóc khách hàng

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

5. Những người/tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp:

  • Đối tác vận chuyển, lắp đặt (chỉ cung cấp thông tin cần thiết)
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ website, hosting
  • Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
  • Trường hợp sáp nhập, chuyển nhượng doanh nghiệp (nếu có)

6. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH BK SMARTTECH
  • Mã số doanh nghiệp: 0402296237
  • Địa chỉ: 116 – 118 Mai Thúc Lân, Phường Ngũ Hành Sơn, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
  • Điện thoại: 0948351502 – 0942112510
  • Email: info.bksmarttech@gmail.com

7. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có thể:

  • Gọi điện: 0948351502 – 0942112510
  • Gửi email: info.bksmarttech@gmail.com

để yêu cầu:

  • Kiểm tra thông tin
  • Chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân

8. Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng
  • Không sử dụng vào mục đích trái phép
  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu